Bestellungen werden am nächsten Werktag versandt. Du erhältst eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald deine Bestellung versandt wurde.

Abholbestellungen können innerhalb von 24 Stunden im Laden in Antwerpen oder Gent abgeholt werden. Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Bestellung im Laden verfügbar ist.

Es gibt kostenlosen Versand für Bestellungen ab 65 Euro innerhalb der EU. Für alle anderen Sendungen werden die Versandkosten während des Bestellvorgangs berechnet. 

Es gibt kostenlosen Versand für Bestellungen ab 65 Euro innerhalb der EU. Für alle anderen Sendungen werden die Versandkosten während des Bestellvorgangs berechnet. 

Ja. Du kannst dich für die Abholung vor Ort in Gent oder Antwerpen entscheiden. Deine Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden bereitstehen. Du erhältst auch eine E-Mail, sobald deine Bestellung im Laden verfügbar ist.

Natürlich! helen b geht um die Welt.

Ja, im Moment des Versands erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So kannst du dein Paket verfolgen. 

Zum Zeitpunkt des Versands erhältst du eine Sendungsnummer. So kannst du dein Paket verfolgen. Hast du diese nach 5 Arbeitstagen nicht erhalten oder läuft während des Versands etwas schief, kontaktiere uns über info@helenb.be und wir helfen dir so schnell wie möglich weiter!

Es gibt verschiedene Kurierdienste zur Auswahl. Diesen Krug kannst du selbst während des Bestellvorgangs wählen. Sendungen außerhalb der EU erfolgen durch DHL.

Das ist auf jeden Fall möglich! Wir bekommen oft die Frage, ob eine helen b Illustration von einem Tattoo-Künstler gestochen werden darf. Du kannst über den Webshop ein „Tattoo-Ticket“ kaufen – das ist eine Möglichkeit, meine Arbeit zu unterstützen, wenn du eine helen b Illustration als Artwork möchtest. Viele Tätowierer fühlen sich wohler (oder verlangen sogar), wenn sie die Zustimmung der Künstler erhalten, um deren Arbeit zu tätowieren, daher ist dies eine schnelle und einfache Möglichkeit, dies zu ermöglichen. Klicke hier für alle Informationen.

Bekleidung verkaufen ist etwas komplexer als Porzellan (denken Sie an Größen, Passformen,...), deshalb sind sie nicht auf unserer Website zu finden. Glücklicherweise können wir hierfür mit Inker zusammenarbeiten, wodurch Sie direkt bei ihnen die schönsten T-Shirts und Sweater bestellen können! Sie finden sie hier.

Als Kunde hast du das Recht, die Bestellung innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen zurückzusenden. Du musst helen b per E-Mail (info@helenb.be) über die Entscheidung informieren, die Bestellung zurückzusenden.

Retouradresse:
helen b warehouse (MIRTO)
Industriepark-Drongen 21
9031 Gent
Belgien

Wir verpacken unser Porzellan so fest und genau wie möglich,
aber leider besteht immer die Möglichkeit eines Bruchs während des Versands.

Falls das Produkt zerbrochen ist oder du einen Defekt bemerkst - kannst du dies innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung über info@helenb.be melden. Füge die notwendigen Fotos deiner E-Mail bei, um zu zeigen, was der Bruch oder der Defekt beinhaltet. Wir bieten eine Rückerstattung für das Produkt an, wenn die Beschwerde berechtigt ist.

Als Kunde hast du das Recht, die Bestellung innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen umzutauschen. Du musst helen b per E-Mail (info@helenb.be) über die Entscheidung informieren, die Bestellung umzutauschen. Du kannst die Bestellung bei helen b und Freunden in Gent umtauschen.

Umtauschadresse:
helen b und Freunde
Vrijdagmarkt 28
9000 Gent
Belgien

Das Zurücksenden oder Umtauschen im Laden ist kostenlos. Das Zurücksenden einer Bestellung geht zu Lasten des Kunden.

Sende eine E-Mail an info@helenb.be und wir helfen dir so schnell wie möglich weiter.

Ab dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/odr. 

Wir akzeptieren belgische und niederländische Zahlungskarten, Visa, MasterCard, AmericanExpress und Paypal.

Sie können einen digitalen Geschenkgutschein ausschließlich im Webshop verwenden. Die Geschenkgutscheine für den helen b & Freunde Laden sind nur im physischen Laden in Gent gültig.

Nee, dat is helaas niet mogelijk. De helen b-illustraties staan op tal van producten: porselein (bekers, Teller, Schalen), textiel (tote bags, keukenschorten, ...), papierwaren (blocnotes, weekplanners,...) en glas.

Möchten Sie eine große Menge unserer Produkte kaufen oder haben Sie eine spezielle Frage zu einer maßgeschneiderten Zeichnung? Senden Sie eine E-Mail an kim@helenb.be und sie hilft Ihnen gerne weiter!

Das ist möglich. Entdecken Sie alle Informationen über maßgefertigte Becher auf unserer Website.

Sende eine E-Mail an sofie@helenb.be mit der Vorstellung deines shop. Wir kontaktieren dich so schnell wie möglich.