Bestellungen werden am nächtsten Werktag versandt. Du erhältst eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald deine Bestellung versandt wurde.

Abholbestellungen können innerhalb von 24 Stunden im Laden in Gent abgeholt werden. Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Bestellung im Laden verfügbar ist.

Es gibt kostenlosen Versand für Bestellungen ab 65 Euro innerhalb der EU. Für alle anderen Sendungen werden die Versandkosten während des Bestellvorgangs berechnet. 

Ja. Du kannst dich für die Abholung vor Ort in Gent entscheiden. Deine Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden bereitstehen. Du erhältst auch eine E-Mail, sobald deine Bestellung im Laden verfügbar ist.

Auf jeden Fall! helen b geht um die Welt.

Ja, sobald die Sendung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So kannst du dein Paket verfolgen.

Sobald die Sendung verschickt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer. So kannst du dein Paket verfolgen. Solltest du diese nach 5 Werktagen noch nicht erhalten haben oder sollte während des Versands etwas schiefgehen, kontaktiere uns bitte unter info@helenb.be – wir helfen dir so schnell wie möglich weiter!

Es stehen verschiedene Kurierdienste zur Auswahl. Diese kannst du während des Bestellvorgangs selbst auswählen. Sendungen außerhalb der EU werden von DHL zugestellt.

Das geht auf jeden Fall! Wir werden oft gefragt, ob eine Helen-b-Illustration von einem Tattoo-Künstler gestochen werden darf. Du kannst über den Webshop ein Tattoo-Ticket kaufen – das ist eine Möglichkeit, meine Arbeit zu unterstützen, wenn du eine Helen-b-Illustration als Tattoo haben möchtest. Viele Tätowierer fühlen sich wohler (oder verlangen es sogar), wenn sie die Zustimmung der Künstler erhalten, ihre Werke zu tätowieren. Dies ist also eine schnelle und einfache Möglichkeit, diese zu gewähren. Klicke hier für alle Informationen.

Der Verkauf von Kleidung ist etwas komplexer als der von Porzellan (man denke nur an Größen, Passformen usw.), weshalb du sie nicht auf unserer Website findest. Glücklicherweise arbeiten wir hierfür mit Inker zusammen, sodass du die schönsten T-Shirts und Sweatshirts direkt bei ihnen bestellen kannst! Du findest sie hier.

Als Kunde hast du das Recht, die Bestellung innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen zurückzusenden. Du musst helen b per E-Mail (info@helenb.be) über die Entscheidung informieren, die Bestellung zurückzusenden.

Retouradresse:
helen b warehouse (MIRTO)
Industriepark-Drongen 21
9031 Gent
Belgien

Wir verpacken unser Porzellan so fest und sorgfältig wie möglich, doch leider besteht immer die Gefahr von Bruch während des Versands.

Falls das Produkt zerbrochen ist oder du einen Mangel bemerkst, kannst du dies innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter info@helenb.be melden. Füge deiner E-Mail die nötigen Fotos bei, um den Bruch oder Mangel zu belegen. Wir erstatten den Kaufpreis für das Produkt, wenn die Reklamation berechtigt ist.

Als Kunde hast du das Recht, die Bestellung innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen umzutauschen. Du musst helen b per E-Mail (info@helenb.be) über die Entscheidung informieren, die Bestellung umzutauschen. Du kannst die Bestellung bei helen b und Freunden in Gent umtauschen.

Umtauschadresse:
helen b und Freunde
Onderbergen 56
9000 Gent
Belgien

Das Zurücksenden oder Umtauschen im Laden ist kostenlos. Das Zurücksenden einer Bestellung geht zu Lasten des Kunden.

Sende eine E-Mail an info@helenb.be und wir helfen dir so schnell wie möglich weiter.

Ab dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/odr. 

Wir akzeptieren belgische und niederländische Zahlungskarten, Visa, MasterCard, AmericanExpress und Paypal.

Sie können einen digitalen Geschenkgutschein ausschließlich im Webshop verwenden. Die Geschenkgutscheine für den helen b & Freunde Laden sind nur im physischen Laden in Gent gültig.

Nee, dat is helaas niet mogelijk. De helen b-illustraties staan op tal van producten: porselein (bekers, Teller, Schalen), textiel (tote bags, keukenschorten, ...), papierwaren (blocnotes, weekplanners,...) en glas.

Möchten Sie eine große Menge unserer Produkte kaufen oder haben Sie eine spezielle Frage zu einer maßgeschneiderten Zeichnung? Senden Sie eine E-Mail an kim@helenb.be und sie hilft Ihnen gerne weiter!

Das ist möglich. Entdecken Sie alle Informationen über maßgefertigte Becher auf unserer Website.

Sende eine E-Mail an sofie@helenb.be mit der Vorstellung deines shop. Wir kontaktieren dich so schnell wie möglich.