Useful info

Bestellungen aufgeben

Bestellungen können ausschließlich über unseren B2B-Webshop aufgegeben werden. Bestellungen oder Änderungen per E-Mail können nicht bearbeitet werden. Sobald Bestellungen über unseren Webshop getätigt wurden, können diese nicht mehr geändert werden (z. B. Hinzufügen oder Entfernen von Produkten). Dies dient dazu, Fehler bei der Auftragsabwicklung zu vermeiden.

Zahlungsziel

Bestellungen können direkt bei der Bestellung im Webshop bezahlt werden. Dies ist per Kreditkarte oder Paypal möglich. Sie können sich auch für eine nachträgliche Zahlung entscheiden; in diesem Fall erstellen wir die Rechnung zum Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage. Bei der ersten Bestellung arbeiten wir mit einer Proforma-Rechnung. Diese wird nach Aufgabe der Bestellung im Webshop versendet. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage. Sobald wir die Zahlung erhalten haben, bereiten wir Ihre Bestellung für den Versand vor.

Mindestbestellwert

Der Mindestbestellwert für eine Erstbestellung beträgt 500 EUR (exkl. MwSt., Handling & Transport). Ab der zweiten Bestellung liegt dieser bei 350 EUR. Eine Erstbestellung wird im Voraus bezahlt.

Jährliches Engagement

Obwohl wir keine absolute Exklusivität pro Stadt oder Region garantieren können, fordern wir von unseren aktiven Verkaufsstellen einen Mindestbestellwert von 750 € auf Jahresbasis. Auf diese Weise gewährleisten wir einen ausreichenden Abstand zwischen verschiedenen Verkaufsstellen innerhalb derselben Region oder Stadt.

Handlingkosten

Für das Zusammenstellen und Versenden der Bestellungen arbeiten wir mit einer Behindertenwerkstatt in Drongen (Gent) zusammen. Wir berechnen pro Bestellung Handlingkosten in Höhe von 10 EUR. Diese werden von den meisten Unternehmen in den Produktionspreis eingerechnet; wir haben uns jedoch dagegen entschieden, da wir dies für transparenter halten. Diese Kosten werden daher separat auf Ihrer Rechnung ausgewiesen, zusammen mit den Versandkosten.

Preisliste und empfohlene Verkaufspreise

Unsere aktuelle Kollektion finden Sie in unserem Webshop und Katalog. Die empfohlenen Verkaufspreise finden Sie hier: Preisliste.

Versandfrist

Die Standardversandfrist für unsere Großhandelsbestellungen beträgt maximal 5 Werktage. Wir versenden sowohl innerhalb als auch außerhalb Europas. Eine eventuelle Lieferverzögerung kann nicht zu Schadensersatzforderungen oder zur Auflösung des Vertrages führen. Der Kunde trägt alle Kosten und Risiken beim Versand von helen b an den gewünschten Bestimmungsort.

Tarife

Es gelten die Standardtarife und Versandbedingungen des gewählten Versandunternehmens. Die Versandkosten hängen vom Bestimmungsort, dem Volumen der Bestellung, der Anzahl der Kartons und dem Gewicht ab. Bestellungen für den Export können nur über DHL versendet werden. Derzeit gibt es keinen kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert für Großhandelsbestellungen. 

Außerhalb der EU

Wir versenden auf Basis der FCA Incoterms. helen b bereitet die Ausfuhranmeldedokumente vor, wofür eine Pauschale von 80,30 EUR in Rechnung gestellt wird (inkl. 1 HS-Code). Für jeden weiteren HS-Code aus der Bestellung wird ein Aufpreis von 8,80 EUR berechnet. Direkte Exportbestellungen außerhalb der EU können nur über DHL oder durch ein Versandunternehmen nach Wahl versendet werden, sofern der Versand vom Kunden organisiert wird. Indirekte Exportbestellungen außerhalb der EU können nur vom Kunden über ein Versandunternehmen nach Wahl abgewickelt werden, nachdem helen b die Dokumente für die Zollabfertigung vorbereitet hat. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Ausfuhranmeldung innerhalb von 150 Tagen zu vervollständigen.

Abholung & eigener Transport

Der eigene Transport Ihrer Bestellung kann in Anspruch genommen werden oder die Abholung kann auf Anfrage in Drongen (Gent) selbst organisiert werden. Bitte geben Sie dies bei der Aufgabe Ihrer Bestellung an.