Useful info

Bestellingen plaatsen 

Bestellingen kunnen enkel in onze B2B webshop geplaatst worden. Bestellingen of aanpassingen via mail kunnen niet verwerkt worden. Eens bestellingen geplaatst zijn via onze webshop, kunnen deze niet meer aangepast worden (cfr. het toevoegen of verwijderen van producten). Dit om fouten in de verwerking van de orders te voorkomen. 

Betalingstermijn

Bestellingen kunnen meteen betaald worden bij het plaatsen van het order in de webshop. Dit kan via kredietkaart of Paypal. Er kan ook gekozen worden voor een betaling achteraf, dan maken wij de factuur op, op het moment dat uw order verstuurd wordt. De betalingstermijn is 14 dagen. Voor een eerste bestelling werken we met een proforma factuur. Deze wordt verstuurd na het plaatsen van de bestelling in de webshop. De betalingstermijn is 14 dagen. Van zodra wij de betaling ontvangen, maken we uw bestelling klaar voor verzending.

Minimumbedrag bestelling 

Het minimale bestelbedrag voor een eerste order bedraagt 500 EUR (excl. btw, handling & transport). Vanaf een tweede bestelling wordt dit 350 EUR. Een eerste bestelling wordt vooraf betaald. 

Jaarlijks engagement

Hoewel we geen absolute exclusiviteit per stad of regio kunnen garanderen, vragen we een minimum orderbedrag van onze actieve verkooppunten van €750 op jaarbasis. Op die manier garanderen wij voldoende afstand tussen verschillende verkooppunten binnen dezelfde regio of stad.

Handlingkost

We werken voor het samenstellen en verzenden van de bestellingen samen met een maatwerkbedrijf in Drongen (Gent). Wij brengen per bestelling een handlingkost van 10 EUR in rekening. Deze wordt door de meeste bedrijven in de productieprijs verrekend, wij hebben besloten dat niet te doen omdat we dat transparanter vinden. Deze kost zal dus apart op uw factuur vermeld worden, samen met de verzendkosten.  

Prijslijst en adviesprijzen

Onze huidige collectie vind je terug in onze webshop en catalogus. De aangeraden verkoopprijzen kunt u hier terugvinden: prijslijst.

Verzendtermijn

De standaard verzendtermijn van onze wholesale orders bedraagt maximum 5 werkdagen. We verzenden zowel binnen als buiten Europa. Eventuele vertraging in de levering kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. De klant draagt alle kosten en risico’s bij de verzending van helen b naar de gewenste bestemming.

Tarieven

De standaardtarieven en verzendvoorwaarden van de gekozen verzendmaatschappij worden toegepast. De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming, volume van het order, het aantal dozen en het gewicht. Orders bestemd voor export kunnen enkel via DHL verzonden worden. Momenteel geldt er geen gratis verzending vanaf een bepaald orderbedrag voor wholesale orders. 

Buiten de EU

We verzenden op basis van FCA Incoterms. helen b bereidt de documenten voor uitvoeraangifte voor, waarvoor een vaste kost van 80,30 EUR zal aangerekend worden (incl. 1 HS code). Voor elke bijkomstige HS code uit de bestelling, wordt een extra kost van 8,80 EUR aangerekend. Directe export orders buiten de EU kunnen enkel via DHL verzonden worden of door een maatschappij naar keuze, indien de verzending georganiseerd wordt door de klant. Indirecte export orders buiten de EU kunnen enkel door de klant opgezet worden met een maatschappij naar keuze, nadat helen b de documenten voor douane inklaring voorbereid heeft. De klant is verantwoordelijk voor het aanzuiveren van de uitvoeraangifte binnen de 150 dagen. 

Ophalen & eigen transport

Eigen transport van uw bestelling kan ingezet worden of ophaling kan zelf voorzien worden in Drongen (Gent) op aanvraag. Gelieve dit door te geven bij het plaatsen van uw bestelling.