FAQ

Wij beantwoorden (bijna) al uw vragen. 

Voorwaarden

Minimumbedrag bestelling

Het minimale bestelbedrag bedraagt €450 (excl. BTW, handling en transport). Vanaf een tweede bestelling wordt dit €350. 

Verkooppunten die alleen onze papierwaren willen verkopen, kunnen rekenen op een minimum van 250 euro.

Betaalmethoden

Je kan onmiddellijk via Visa, MasterCard of PayPal betalen. Later betalen kan via overschrijving. De overschrijving is ten laatste betaalbaar de 14de dag na factuurdatum.

Verzenden

Verzending

Wij verzenden zowel binnen Europa als buiten Europa naar al onze verkooppunten.

Verzendingskosten

De kosten voor verzending zijn afhankelijk van bestemming.

Leveringstermijn

Goederen worden geleverd binnen de termijn van 2 tot 3 weken. Eventuele vertraging in de levering kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. De klant draagt alle kosten en risico's bij de verzending van helen b naar de gewenste bestemming. 

Nuttige info

Producten

Al onze producten vind je uiteraard in onze webshop maar kan je ook rustig bekijken in onze catalogus.

Verkoopprijzen

De aangeraden verkoopprijzen kunt u terugvinden op dit bestand: prijslijst 2018.

Carrousel en display

Hoe u helen b-producten best kunt plaatsen in uw winkel wordt weergegeven in nieuwsbrieven. Hier alvast enkele mooie voorbeelden van verkooppunten.

Gebroken porselein

Wij vragen steeds om de bestelling te controleren op (verborgen) gebreken. Eventuele klachten moeten uiterlijk binnen de 2 werkdagen na ontvangst worden overgemaakt.

Annulatie

Annulering van de bestelling is slechts mogelijk indien het schriftelijk door de koper wordt gevraagd, uiterlijk binnen de 5 werkdagen na de bestelling en schriftelijk door ons wordt bevestigd. In geval van annulatie is de klant een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 10 % van de totale waarde van de bestelling, met een minimum van 250€.

Opmerkingen & vragen

Vraag niet beantwoord? 

Contacteer lie@helenb.be of +32 (0)499 93 22 99.